ヤマサンはまずお客様の話を聞かせていただきます。そしてどのようにするのが一番良いかを考えます。とにかく直せば良いと言う事ならお金をかければ大抵の事はできますが、「なるべくお金をかけないでやって欲しい」、「長期的にお金はかかるけど短期的にはかからないやり方の方がいい」、逆に「今お金がかかるけど長期的には費用を押さえられるやり方がいい」、「長期的にも短期的にもお金がかからないやり方がいい」など、お客様の希望と会話の中の情報で最善の方法を提案します。お客様との会話で専門用語を使ってしまう事もありますが、わかりやすく説明しますので何でも気軽に話していただければと思います。

工事前に金額を伝えてから工事をします。基本的に最初に提案した金額から増えることはありません。（お客様からの追加工事などは別になります。）解体などをしてわかるシロアリ被害や雨漏り等は、工事前におおよその金額を伝え、納得していただいた後に工事をします。

ヤマサンはこれまで住宅設備メーカーさんの修理を主にやってきました。そしてそれぞれの現場で起こる想定外のトラブルを沢山乗り越えてきました。ヤマサンは水道屋ですが、電気、ガス、大工、クロス、瓦、等の職人仲間が沢山いるので連携して工事ができます。